Тренинг – метод активного обучения. Как правило, тренинг используется, когда целью обучения является не столько получение знаний, умений и навыков, сколько применение и закрепление их на практике. Тренинги относительно новая форма обучения, но уже доказавшая свою эффективность.
Одним из наиболее востребованных видов тренингов является бизнес-тренинг. Целью такого тренинга является развитие у персонала навыков, необходимых для успешной реализации бизнес-задач. Такой тренинг процесс сложный, требующий системного подхода. Разновидностями бизнес-тренинга являются тренинги продаж. Тренинги по продажам – это уникальный метод активного обучения персонала, целью которых является получение и закрепление на практике навыков продаж. Пожалуй, самым популярным для компаний, практически из любой сферы бизнеса, является тренинг профессиональных продаж. Как правило, это базовый тренинг по продажам, целью которого является развитие и закрепление у сотрудников основных навыков продаж, формирование целостного и системного подхода к продажам. На таком тренинге сотрудники изучают этапы продаж, а также эффективное поведение менеджера по продажам, соответствующее каждому этапу. Как правило, отдельное внимание уделяется активному поиску и привлечению клиентов.
Предполагаемые результаты такого тренинга:
- участники хорошо разбираются во всех этапах процесса продаж,
- более эффективно работают с покупателями,
- умеют привлекать новых клиентов.
Участники хорошо понимают, какие способы взаимодействия с клиентом помогают более эффективно зарабатывать для себя и для компании. Персонал, участвовавший в тренинге, мотивирован на увеличение продаж и саморазвитие. Доказано, что менеджеры по продажам, прошедшие качественный тренинг под руководством квалифицированного тренера, продают больше, примерно на 10-15%. Дело в том, что эффект от целенаправленных, осознанных действий всегда выше, чем эффективность экспромта. Как правило, такой тренинг приводит в систему все знания о продажах, накопленные ранее. Базовый тренинг также подойдет и для менеджеров ранее ещё не работавших с покупателями. Опытным продавцам, прошедшим базовый тренинг, подойдет тренинг профессиональных продаж более высокого уровня. На таком тренинге происходит развитие навыков сложных продаж, изучаются психотипы, личностные особенности покупателей, предоставляется возможность использования этих знаний на практике. По результатам тренинга продавцы понимают психологические особенности покупателей, умеют находить подход к любым людям, определять цели покупателя, умеют заинтересовать товаром.
Конечно, неподготовленному человеку крайне сложно разобраться в многообразии предлагаемых тренингов. Поэтому многие руководители выбирают тренинг, ориентируясь на опыт коллег, либо на степень известности компании. При этом большинство руководителей воспринимают тренинг как волшебное средство, после которого продажи увеличатся вдвое или втрое. Но в реальности не все так просто. А несовпадение волшебного результата, который предполагался руководителем и полученным по факту, подрывает доверие руководителей к тренингам вообще.
Дело в том, что тренер дает участнику в руки «инструмент», которым продавцу нужно будет пользоваться самостоятельно. И дальше все зависит только от него.
На самом деле метод очень эффективный, если не самый эффективный из всех существующих на сегодня. Тренинг повышает компетентность персонала активными методами, применением знаний сразу на практике. Но для этого тренинг должен быть грамотно подобран, соответственно целям и потребностям компании. Тренинги бывают разные и цели тоже разные, главное точно знать какая цель стоит.
Материалы по этой же теме:
Высшее образование в Великобритании
Бесплатные контрольные работы
Курсовая работа по праву: оригинальность и смелость в достижении желаемого
Репетиторство школьникам
Курсы менеджеров по персоналу - новый вид обучения
 
|
28