HR Студент . ру

Имя Пароль
Зарегистрироваться | Забыл пароль?

дипломы,курсовые,рефераты,контрольные,диссертации,отчеты на заказ
     
дипломы,курсовые,рефераты,контрольные,диссертации,отчеты

Главная страница>>Конфликтология >> Психологические конфликты


Психологические конфликты
Уже подчеркивалось, что значительное число конфликтов возникает из-за психологической несовместимости между людьми. Причин может быть много - это моральные качества, особенности характера, манера поведения, привычки, взаимное непонимание и многое другое. К основным из них, приводящим к конфликтам, можно отнести взаимное недопонимание. В этом случае деловое замечание или полезная рекомендация воспринимаются как выпад, посягательство на достоинство. Подобная реакция связана с возникновением ложного образа ситуации, который и определяет неправильное толкование поступков, мнений. Возникает такое искаженное представление из-за недостатка неформального общения, из-за чего создается поверхностное представление о сотрудниках. В результате в осложненных ситуациях им начинают приписывать отсутствующие у них качества, подозревать в несуществующих намерениях. Другая причина - психологическая скованность, неумение или опасение продемонстрировать свои истинные качества. Нередко также однообразие лиц, условий работы, ритма труда вызывает отрицательные эмоции.

Особую роль играют негативные черты характера. В коллективах нередко можно встретить лиц с трудным, негибким характером, склонных к ссорам и интригам. Они-то часто и создают конфликтные ситуации. Еще одной причиной, обусловленной характером, является стойкое стремление любой ценой завоевать признание окружающих, занять более престижное положение.

Нужно отметить, что конфликтные люди могут обладать и прямо противоположными чертами: избыточным конформизмом, проявляющимся в беспринципности поведения, при котором собственное мнение, поступки во что бы то ни стало стремятся приспособить к мнению и поступкам окружающих, и негативизмом, при котором люди оказывают бессмысленное, упорное сопротивление любой линии поведения или оценочных суждений, независимо от реальной ситуации.

Кроме того, источниками конфликтов могут быть несоблюдение общепринятых моральных норм, переоценка собственных возможностей и недооценка возможностей других, неадекватность в личностном восприятии.

Вместе с тем объективные причины только тогда явятся основой конфликта, когда сделают невозможным личности или группе реализовать свои потребности, заденут личные или групповые интересы. Реакция индивида во многом определяется социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе социальными нормами и правилами. Кроме того, участие индивида в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. Чем более важная цель стоит перед человеком, тем больше усилий он прилагает, чтобы ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому мешает.

Выбор способа преодоления препятствий будет, в свою очередь, зависеть от эмоциональной устойчивости личности, располагаемых средств защиты своих интересов, объема располагаемой власти и многих других факторов.

Психологическая защита происходит бессознательно как система стабилизации личности в целях предохранения сознания индивида от отрицательных психологических воздействий. В результате конфликта данная система срабатывает непроизвольно, помимо воли и желания человека. Необходимость в такой защите возникает при проявлении мыслей и чувств, представляющих угрозу самоуважению, сформировавшемуся "образу" индивида, системе ценностных ориентации, снижающих его самооценку.

В некоторых случаях восприятие ситуации человеком может быть далеким от реального положения дел, но его реакция на ситуацию будет формироваться исходя из собственного восприятия, из того, что ему кажется, и это обстоятельство существенно затрудняет решение конфликта. Возникшие в результате конфликта отрицательные эмоции достаточно быстро могут быть перенесены с проблемы на личность оппонента, что дополнит конфликт личностным противодействием. Чем больше усиливается конфликт, тем непригляднее выглядит образ оппонента, что дополнительно усложняет его решение. Появляется порочный круг, который крайне трудно разорвать. Целесообразно это сделать на начальной стадии развертывания события, пока ситуация не вышла из-под контроля.

Материалы по этой же теме:
Функции конфликтов
Стили общения в конфликтных ситуациях
Теория насилия (классовая теория конфликтка)
Участники и динамика конфликта
Участники конфликта

25 ноября 2012 | Конфликтология | 18